Toto prohlášení o ochraně osobních údajů se vztahuje na zpracování osobních údajů návštěvníků našich webových stránek, uživatelů našich služeb nebo jejich oprávněných zástupců.

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů se vztahuje na zpracování osobních údajů návštěvníků našich webových stránek, jakož i uživatelů našich služeb nebo jejich oprávněných zástupců.

Společnost SINNLA Holding Deutschland oHG se sídlem Ortsstraße 125, 07368 Liebengrün, Německo, je správcem zpracování osobních údajů popsaných v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů.

Osobní údaje můžeme získávat přímo od vás nebo vašich oprávněných zástupců, stejně jako od třetích stran, například od vašeho prodejního nebo rezervačního agenta, našich poskytovatelů služeb nebo jiných obchodních partnerů, pokud s nimi přímo komunikujete. To se děje zejména v následujících situacích:

a. pokud využíváte naše služby, včetně rezervace služeb prostřednictvím našich webových stránek;

b. pokud používáte nebo přistupujete k našim webovým stránkám;

c. pokud s námi komunikujete e-mailem, telefonicky, písemně nebo prostřednictvím našich zákaznických kanálů, webových stránek či sociálních médií;

d. pokud u nás registrujete, vytvoříte nebo změníte online účet;

e. pokud nám poskytnete své osobní údaje v rámci marketingové aktivity, například akcí nebo veletrhů pořádaných společností SINNLA.

Nejsme schopni určit věk osob, které navštěvují naše webové stránky nebo odebírají naše newslettery. Pokud jste rodič nebo opatrovník dítěte, které nám bez vašeho vědomí a souhlasu poskytlo osobní údaje, můžete nás požádat o jejich vymazání a případně o odhlášení dítěte z našeho newsletteru.

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Nemáme žádný vliv na to, jak odpovědné subjekty těchto webových stránek zpracovávají vaše osobní údaje, a nepřebíráme odpovědnost za jejich provoz nebo praktiky zpracování údajů. Doporučujeme proto prostudovat příslušné zásady ochrany osobních údajů a podmínky používání těchto webových stránek.

5.1. Když komunikujete se SINNLA

5.1.1. K odpovědi na vaše dotazy nebo reakci na vaše stížnosti či žádosti

Co to znamená? Pokud nás kontaktujete osobně, prostřednictvím našich prodejních míst, zákaznického servisu SINNLA, e-mailem, telefonicky, přes naše webové stránky, sociální média nebo prostřednictvím vašeho oprávněného zástupce, používáme vaše osobní údaje k odpovědi na váš dotaz nebo k reakci na vaše stížnosti, nároky či žádosti.

Jaký je náš právní základ? Zpracováváme vaše osobní údaje na základě plnění smlouvy s vámi nebo na základě našich oprávněných zájmů poskytovat zákaznický servis. Bez zpracování vašich osobních údajů bychom nemuseli být schopni vaši žádost řádně vyřídit.

Jaké osobní údaje používáme? Pro tento účel používáme vaše jméno, oslovení, kontaktní údaje, poštovní adresu, e-mailovou adresu, vaši korespondenci se SINNLA a všechny další osobní údaje nezbytné k odpovědi na váš dotaz nebo reakci na vaši stížnost.

5.1.2. Telefonní nahrávky pro školení a zákaznický servis

Co to znamená? Můžeme monitorovat nebo nahrávat vaše telefonní hovory pro účely školení a zákaznického servisu.

Jaký je náš právní základ? Zpracováváme vaše osobní údaje na základě našich oprávněných zájmů zajistit kvalitu našeho zákaznického servisu nebo pro školící účely.

Jaké osobní údaje používáme? Zpracováváme všechny osobní údaje související s hovorem.

5.2. Když přistupujete na naše webové stránky nebo registrujete online účet SINNLA

5.2.1. Pro správu a zlepšení našich webových stránek

Co to znamená? Při návštěvě našich webových stránek automaticky shromažďujeme určité technické informace o vašem zařízení a vašem chování při prohlížení, abychom podpořili provoz a zlepšení našich webových stránek.

Jaký je náš právní základ? Zpracováváme tato data na základě našich oprávněných zájmů zajistit funkční a bezpečné webové stránky.

Jaké osobní údaje používáme? IP adresa, typ a verze prohlížeče, operační systém, odkazující URL, název hostitele přistupujícího počítače a čas serverového požadavku.

5.3. Pro marketingové účely

Co to znamená? Můžeme používat vaše osobní údaje k zasílání informací o našich produktech, službách a nabídkách, které by vás mohly zajímat, pokud jste s tím souhlasili nebo máme oprávněný zájem.

Jaký je náš právní základ? Zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu nebo našich oprávněných zájmů.

Jaké osobní údaje používáme? Jméno, e-mailová adresa, preference a historie interakcí s našimi marketingovými sděleními.

5.8. Oprávněné zájmy

Pokud se SINNLA při zpracování osobních údajů opírá o oprávněné zájmy, pečlivě vyvažujeme zájmy, práva a svobody dotčených osob a provádíme posouzení zájmů, abychom zajistili, že zpracování je nezbytné a že naše oprávněné zájmy nejsou převažovány zájmy, právy a svobodami dotčených osob.

Cookies jsou malé informační soubory, které ukládají a načítají data o vaší návštěvě našich webových stránek, například jak jste na naše stránky přišli, jak jste se po nich pohybovali a jaký obsah vás zajímal. Další informace o tom, jak používáme cookies, naleznete v našich Zásadách používání cookies.

7.1. V rámci skupiny SINNLA

Zaměstnanci společnosti SINNLA mají přístup k osobním údajům pouze v rozsahu nezbytném pro splnění příslušného účelu a výkon jejich činností.

Jako součást globální organizace se sídlem v Německu mohou být osobní údaje, které shromažďujeme, přenášeny mezinárodně v rámci skupiny SINNLA za obchodními nebo administrativními účely do zemí, kde má SINNLA zastoupení a jejichž zákony o ochraně osobních údajů nemusí být tak komplexní jako v Evropském hospodářském prostoru. V případě potřeby SINNLA zajistí přiměřená ochranná opatření k dodržení požadavků na mezinárodní přenos osobních údajů v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů.

7.2. Mimo skupinu SINNLA

Vaše osobní údaje můžeme předávat nebo sdílet s třetími stranami v rámci plnění smlouvy s vámi nebo jak je dále popsáno. SINNLA může zejména předávat osobní údaje, které shromažďujeme nebo získáváme, následujícím příjemcům:

a. osobám jednajícím vaším jménem;

b. jiným společnostem, poskytovatelům služeb, partnerům nebo jiným subjektům, které nám poskytují služby nebo vykonávají funkce pro nás;

c. orgánům činným v trestním řízení, soudům a státním a dozorovým orgánům, pokud se domníváme, že zveřejnění je vyžadováno platnými zákony, předpisy nebo právními postupy.

Pokud třetí strana zpracovává vaše osobní údaje výhradně na základě pokynů SINNLA, jedná se o zpracovatele. S takovým zpracovatelem uzavíráme smlouvu o zpracování osobních údajů. V této smlouvě zavazujeme zpracovatele, aby vaše osobní údaje zpracovával výhradně pro poskytování služeb nám v souladu s platnými zákony a předpisy o ochraně osobních údajů.

V ostatních případech nejsou vaše osobní údaje předávány třetím stranám, pokud to není zákonem vyžadováno. Pokud jsou osobní údaje předávány třetím stranám, přijímáme nezbytná smluvní, technická a organizační opatření k řádné ochraně těchto osobních údajů v souladu s platnými právními předpisy.

Výše uvedená zveřejnění mohou zahrnovat přenos osobních údajů do zemí mimo vaši zemi bydliště, včetně zemí, jejichž zákony o ochraně osobních údajů nemusí být tak komplexní jako v Evropském hospodářském prostoru. V případě potřeby SINNLA zajistí přiměřená ochranná opatření k dodržení požadavků na mezinárodní přenos osobních údajů.

SINNLA zavedla opatření na ochranu osobních údajů, protože bezpečnost vašich údajů je pro nás důležitá. Abychom zabránili neoprávněnému přístupu k osobním údajům nebo jejich neoprávněnému zveřejnění, zavedli jsme fyzická, technická a administrativní opatření k ochraně osobních údajů před náhodným nebo nezákonným zničením, náhodnou ztrátou, poškozením, změnou, neoprávněným zveřejněním nebo neoprávněným přístupem a před všemi ostatními formami nezákonného zpracování.

Ačkoli přijímáme přiměřená a vhodná opatření k ochraně osobních údajů, nemůžeme zaručit bezpečnost osobních údajů při jejich přenosu přes internet nebo podobné připojení na naše webové stránky.

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k dosažení účelu, pro který byly shromážděny, nebo k splnění zákonných, regulačních, daňových či auditorských požadavků.

Jakmile osobní údaje již nejsou potřebné, přijímáme ekonomicky přiměřená a technicky proveditelná opatření, aby byly osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy nevratně a nereprodukovatelně odstraněny.

Svých práv na přístup k osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz můžete kdykoli uplatnit. Rovněž můžete požádat o omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování, uplatnit právo na přenositelnost údajů nebo, pokud je právním základem zpracování váš souhlas, tento souhlas kdykoli odvolat. Za tímto účelem zašlete žádost prostřednictvím kontaktní stránky na našich webových stránkách. V závislosti na vaší zemi bydliště vám mohou náležet další práva.

Každá žádost musí obsahovat následující údaje: vaše jméno, adresu a všechny další informace, které mohou přispět k vaší identifikaci.

Pokud jste do svého online účtu přidali osobní údaje, můžete je změnit v nastavení profilu a v části změna hesla si nastavit nové heslo pro svůj účet.

Za vyřízení vaší žádosti neúčtujeme žádný poplatek, pokud není žádost zjevně neopodstatněná nebo nepřiměřená.

Pokud již nechcete dostávat naše newslettery, můžete se kdykoli odhlásit kliknutím na odkaz pro odhlášení v některém z našich newsletterových e-mailů. Dále můžete podat žádost o odhlášení prostřednictvím kontaktní stránky na našich webových stránkách. Vyřízení vaší žádosti a aktualizace našich systémů k odstranění vaší e-mailové adresy z našeho seznamu může trvat až 30 pracovních dnů.

Máte-li otázky nebo obavy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů, obraťte se prosím na:

SINNLA Holding Deutschland oHG
Ortsstraße 125
07368 Liebengrün
Německo
k rukám pověřence pro ochranu osobních údajů

Našeho pověřence pro ochranu osobních údajů můžete kontaktovat také e-mailem. Upozorňujeme, že máte rovněž právo podat stížnost u příslušného dozorového orgánu pro ochranu osobních údajů.